Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit en definities

• Handelsnaam: Aveno
• Statutaire naam: Obi Beheer B.V.
• Vestigingsadres: Zuideinde 96, 1121 DG Landsmeer, Nederland
• KvK-nummer: 61677191
• Btw-identificatienummer: NL854441980B02
• E-mail: support@aveno.pro

We zijn per e-mail bereikbaar en reageren binnen twee werkdagen.

Begrippen die in deze voorwaarden terugkomen:

• Aveno: de handelsnaam waaronder Obi Beheer B.V. dit platform aanbiedt.
• Cursist: de consument die een overeenkomst met Aveno sluit of het platform gebruikt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en Aveno voor toegang tot een cursus of andere digitale dienst.
• Digitale inhoud: de lessen, oefeningen en overige content die je via het platform raadpleegt.
• Toegang (entitlement): het recht om gedurende de toegangsperiode gebruik te maken van een cursus, ontstaan na een bevestigde aankoop.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Aveno en voor elke overeenkomst die je met Aveno sluit als cursist.

Voordat je een overeenkomst sluit, stellen we de tekst van deze voorwaarden beschikbaar zodat je ze kunt opslaan of afdrukken.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we dat schriftelijk met je zijn overeengekomen.

Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de dwingendrechtelijke bescherming die je als consument onder Nederlands en Europees recht geniet.

Artikel 3. Het aanbod en de overeenkomst

Ons aanbod op het platform bevat een duidelijke omschrijving van de cursus, wat de toegang inhoudt en de prijs inclusief btw.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling afrondt en wij die bevestigen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de kern van de overeenkomst.

Artikel 4. Persoonlijk account en accountbeveiliging

Om cursussen te volgen maak je een persoonlijk account aan. Je verstrekt daarbij juiste en actuele gegevens.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat er via je account gebeurt. Merk je onbevoegd gebruik van je account, laat het ons dan meteen weten.

Artikel 5. Gratis proefles, betaalde toegang en entitlement

Aveno biedt een gratis proefles aan met een beperkt aantal oefenvragen. Je gebruikt de proefles zonder aankoop en zonder verplicht account.

De proefles geeft geen toegang tot de overige lessen, de volledige oefening of de examenvoorbereiding. Die toegang (entitlement) ontstaat pas na een bevestigde aankoop van de betreffende cursus.

Entitlement is persoonlijk, gekoppeld aan je account, en niet overdraagbaar aan een ander account of een andere persoon.

Artikel 6. Toegangsduur volgens aanbod en orderbevestiging

"Levering" bestaat bij Aveno uit het verlenen van toegang tot de online leeromgeving; er wordt niets fysiek verzonden.

Je toegangsduur staat in het aanbod en je orderbevestiging. Op dit moment geldt voor elke cursus een toegangsperiode van 24 aaneengesloten kalendermaanden vanaf de betaaldatum.

Na afloop van die periode vervalt je toegang. Er is geen automatische verlenging en Aveno incasseert nooit automatisch opnieuw. Je kunt de cursus opnieuw aanschaffen om opnieuw toegang te krijgen; je accountgeschiedenis blijft daarbij bewaard.

Artikel 7. Beschikbaarheid, onderhoud en redelijke inhoudsupdates

Aveno spant zich in voor een goed bereikbaar platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.

Aveno stelt cursusinhoud zorgvuldig samen op basis van de geldende exameneisen en werkt die bij wanneer regelgeving of exameneisen veranderen. Zo'n update verandert niets aan de toegang die je al hebt.

Artikel 8. Prijzen en betaling

Alle prijzen op het platform staan in euro's en zijn inclusief btw.

We kunnen de prijs van toekomstig aanbod wijzigen. Zo'n wijziging raakt nooit een overeenkomst die je al hebt gesloten.

Een kennelijke fout of vergissing in een prijsvermelding bindt Aveno niet.

Je betaalt via de betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. De overeenkomst en de toegang tot de cursus worden pas definitief na een bevestigde betaling.

Bij een mislukte of afgekeurde betaling komt er geen overeenkomst tot stand.

Artikel 9. Bedenktijd en herroeping

Je kunt een overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst tot stand kwam.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons dit weten via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan support@aveno.pro of met het modelformulier voor herroeping (zie de link bovenaan deze pagina). Je hoeft daarvoor geen reden op te geven en de bedenktijd is voor jou kosteloos.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met de cursus om en gebruik je die niet verder dan nodig is om te beoordelen of deze bij je past.

Als je herroept, betalen we het volledige bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken. Met de ontbinding van de overeenkomst vervalt ook je toegang tot de cursus.

Artikel 10. Onmiddellijke digitale levering, uitsluitend na aparte toestemming

Na een geslaagde betaling krijg je direct toegang tot de cursus, zodat je meteen kunt beginnen. Deze directe toegang doet op zichzelf niets af aan je herroepingsrecht uit artikel 9.

De wet biedt de mogelijkheid om het herroepingsrecht te laten vervallen zodra je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe toegang tot digitale inhoud en erkent daarmee je herroepingsrecht te verliezen. Aveno vraagt die aparte, expliciete toestemming en erkenning op dit moment niet uit, zodat het volledige herroepingsrecht uit artikel 9 gewoon van toepassing blijft op elke aankoop.

Artikel 11. Toegestaan en verboden gebruik

Je gebruikt het platform voor je eigen studie, op een manier die andere gebruikers en Aveno niet schaadt.

Niet toegestaan is onder meer: je account delen met anderen, content geautomatiseerd overnemen of downloaden, en het platform gebruiken op een manier die de beveiliging of werking ervan in gevaar brengt.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op cursusmateriaal, teksten, illustraties, vragen en het platform zelf berusten bij Aveno of haar licentiegevers.

Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen studie gedurende je toegangsperiode. Het delen, kopiëren of doorverkopen van materiaal is niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13. Examenvoorbereiding zonder slagingsgarantie

Aveno is een zelfstandige online opleider en niet verbonden aan het CBR. Het CBR organiseert en beoordeelt het officiële examen; Aveno bereidt je daarop voor en geeft geen slagingsgarantie.

Artikel 14. Verplichtingen gebruiker

Je verstrekt bij het aanmaken van je account en bij een aankoop juiste gegevens en houdt die actueel.

Je gebruikt een apparaat en browser die het platform ondersteunt, en werkt mee als we je identiteit of een bestelling redelijkerwijs moeten verifiëren, bijvoorbeeld bij een herroeping.

Artikel 15. Proportionele opschorting en beëindiging

Bij een redelijk vermoeden van misbruik, zoals het delen van je account of het geautomatiseerd overnemen van content, kunnen we je toegang opschorten. Waar dat redelijkerwijs kan, waarschuwen we je eerst en geven we je de kans om het gedrag te stoppen.

Beëindiging van je toegang wegens misbruik laat een reeds voltooide betaling en je wettelijke rechten onverlet, en raakt niet aan een herroeping die je al correct hebt uitgeoefend.

Artikel 16. Conformiteit van digitale inhoud en klachten

Aveno levert digitale inhoud die voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de omschrijving in het aanbod.

Heb je een klacht? Mail die naar support@aveno.pro. We reageren binnen twee weken.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen zoals beschreven in artikel 20.

Artikel 17. Evenwichtige aansprakelijkheid

Aveno is niet aansprakelijk voor schade doordat je het officiële examen niet haalt of een vaardigheid niet beheerst.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende cursus hebt betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.

Deze beperking geldt niet voor zover dwingend recht aansprakelijkheid voorschrijft.

Artikel 18. Overmacht

Aveno hoeft een verplichting niet na te komen als dat wordt verhinderd door overmacht, zoals een storing bij een hostingpartij, een internetuitval of een overheidsmaatregel die buiten onze macht ligt.

Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan mag ieder van ons de overeenkomst ontbinden. Al betaald geld voor nog niet genoten toegang betalen we in dat geval terug.

Artikel 19. Privacy

Aveno verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren en je voortgang bij te houden, in overeenstemming met de AVG. Hoe we dat precies doen, welke gegevens dat zijn en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring.

Artikel 20. Wijziging, toepasselijk recht en contact

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging publiceren we tijdig, met een nieuw versienummer en een nieuwe ingangsdatum. Voor een overeenkomst die je al had gesloten, blijft de versie gelden die van kracht was op het moment van je aankoop, tenzij een wijziging in jouw voordeel is of wettelijk verplicht is.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Aveno is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. We vervangen de nietige bepaling dan door een bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

• Obi Beheer B.V., handelend onder de naam Aveno
• Zuideinde 96
• 1121 DG Landsmeer
• Nederland
• KvK-nummer: 61677191
• Btw-identificatienummer: NL854441980B02
• E-mail: support@aveno.pro